Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade İstisnası

Bagaj Art üzerinden verilen siparişler; alıcının talebi doğrultusunda belirlenen araç marka/modeli, özel plaka ve isim baskısı gibi detaylarla tamamen kişiye özel olarak üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca;

"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu yasal hüküm gereğince, onaylanan ve kişiselleştirme işlemi başlatılan/tamamlanan siparişlerde iade, keyfi iptal veya para iadesi yapılmamaktadır.

2. Hasarlı Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargoya verilmeden önce sıvı sızdırmazlık ve ambalaj koruma kontrollerinden geçirilir.

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bariz bir hasar fark ederseniz kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Hasar tespit tutanağı tutulmayan fiziksel dış kargo hasarlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Üretim Kaynaklı Hatalar

Sipariş formunda belirttiğiniz plaka, isim veya logo bilgisinin firmamız kaynaklı bir hatayla yanlış basılması veya yanlış ürün gönderimi durumunda:

• Paketi teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 48 saat içinde sipariş numaranız ve hatalı ürünü net gösteren görsellerle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Yapılan inceleme sonucunda tarafımızdan kaynaklı bir baskı hatası teyit edilirse mağduriyetiniz ivedilikle giderilir.

4. Sipariş İptali

Kişiye özel baskı süreci sipariş verildikten hemen sonra işleme alındığı için sipariş iptali yalnızca sipariş verildikten sonraki ilk 1 saat içinde, ürün henüz üretime veya baskı aşamasına girmemişse talep edilebilir. Baskı işlemine başlanmış siparişlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir.

İletişim & Destek:

• E-Posta: bagajarttr@gmail.com

• WhatsApp Destek: +90 542 721 25 15